Santa Cruz Acabamentos

Para facilitar a sua vida, a Santa Cruz garante a entrega dos produtos buscando o menor prazo do mercado. Converse com nossos vendedores sobre o frete. O prazo de entrega varia de acordo com o local solicitado, com a data da compra, com a forma de pagamento escolhida e com a disponibilidade do produto adquirido, principalmente se este for por encomenda.

ATENÇÃO: Por motivo de segurança, as mercadorias serão descarregadas omente no mesmo nível da rua.

Fique ligado:

As entregas de mercadorias assim como as efetuadas na própria loja (Setor de Expedição) devem ser conferidas cuidadosamente pelo cliente, observando o estado geral dos produtos e se eles correspondem ao que foi solicitado. Depois de observar e conferir esses detalhes, assine o recibo de entrega (canhoto da nota fiscal). Não se esqueça também de orientar as pessoas que ficam em sua casa para assinar o recibo de entrega (canhoto da nota fiscal) apenas depois de examinar a mercadoria.

Se a mercadoria entregue apresentar algum defeito ou dano, devolva-a no ato, anotando o motivo do não recebimento no verso da nota fiscal. Se os problemas forem detectados após a entrega, contate imediatamente a loja, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), ou a assistência técnica, para registrar sua reclamação. Caso exista algum defeito de fabricação na mercadoria, a loja providenciará a solução adequada ao problema.

Não deixe o prazo se alongar para manifestar qualquer irregularidade detectada. Para mais informações, leia os procedimentos sobre Troca e devolução de produtos.